תקנון אתר ומדיניות פרטיות – SISA
ברוכים הבאים לאתר SISA (להלן: “האתר”) המופעל על ידי אלסי דול הפקות בע”מ, ח.פ 317871440, כתובת: היובל 4 חולון (להלן: “הנהלת האתר” ו/או “החברה”).
כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.
התקנון עשוי להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש לעיין בו בכל כניסה לאתר.
גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג מהווים הסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם.
התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.
האמור בתקנון בלשון זכר נכתב מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
⸻
השירותים באתר
1. האתר מאפשר רכישת מוצרי בעלי חיים ושירותים נלווים.
2. ההזמנה תבוצע באמצעות האתר ובכפוף לזמינות השירות והמיקום הגיאוגרפי.
3. התשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי ישראלי תקף, בכפוף לאישור העסקה.
4. מחירי השירותים אינם כוללים מע”מ, בהתאם לחוקי המס.
5. החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר והשירותים בכל עת.
6. השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה. קטינים רשאים להשתמש רק באישור הורה/אפוטרופוס.
⸻
ביטולים והחזרות
1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010.
2. ביטול שירות יבוצע בהודעה מוקדמת של 30 יום לפני מועד ההתקשרות.
3. ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות ממועד ביצועה, כל עוד לא נשלחה ללקוח.
4. לא יינתן החזר כספי על שירות שבוצע בפועל.
5. החברה רשאית לבטל הזמנה בהתראה של שעתיים לפחות, ובמקרה כזה לא יעמדו ללקוח טענות.
⸻
משלוחים
1. מרבית המוצרים מוכנים למשלוח תוך 3 ימי עסקים.
2. אפשרויות משלוח: איסוף עצמי מבית העסק, איסוף ממרכז חלוקה, משלוח עד הבית.
3. עלות המשלוח מופיעה בעמוד התשלום.
⸻
אחריות
1. השירותים והמוצרים ניתנים “כפי שהם”.
2. הנהלת האתר אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו משימוש במוצרים או באתר.
3. החברה אינה אחראית לתכנים המופיעים באתר או לשימוש שנעשה בהם.
⸻
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תוכן, תמונות, סימנים מסחריים, קוד ותוכנה, הינן רכושה הבלעדי של החברה.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתוכן כלשהו ללא אישור מראש ובכתב.
⸻
אבטחת מידע
1. האתר מאובטח באמצעות SSL, גיבויים סדירים והגבלת הרשאות.
2. הגישה לאזור הניהול מוגנת בסיסמה, ומיושמים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים.
3. במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי תפעל החברה לפי הדין, לרבות מסירת הודעות נדרשות.
4. שימוש לרעה באתר יגרור חסימת גישה ו/או נקיטת צעדים משפטיים.
⸻
דין וסמכות שיפוט
על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
⸻
מדיניות פרטיות
מדיניות זו נועדה להסביר איזה מידע נאסף באתר, כיצד הוא נשמר, לאילו מטרות הוא משמש ומהן זכויותיך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 (כולל תיקון מס’ 13).
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
הגוף האחראי:
האתר מנוהל ע”י סיסה לאוהבי כלבים באמצעות חברת מורויז’ן – קידום ובניית אתרים.
לפניות: טל’ 050-2199188 | מייל: copelandelsie@gmail.com
סוגי מידע שנאספים:
• פרטים אישיים שנמסרו בטפסים: שם, טלפון, דוא”ל, שם חברה/ארגון, ותוכן חופשי.
• מידע טכני והתנהגותי: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, זמני ביקור, דפים שנצפו.
• מידע הנאסף באמצעות Google Analytics, Google Tag Manager, וכלי אנליטיקה נוספים.
• פנייה דרך WhatsApp כפופה למדיניות WhatsApp – פרטי ההתקשרות נשמרים שם.
שמירת המידע:
• תיבות דוא”ל.
• מערכת ניהול תוכן.
• מערכת CRM.
• רישום לניוזלטר.
מטרות השימוש במידע:
• מענה לפניות וניהול קשרי לקוחות.
• תיעוד פעילות עסקית.
• ניהול רשומות במערכת דיוור (בכפוף להסכמה).
• שיפור חווית המשתמש באתר.
• פילוח רשימות תפוצה ופעילות שיווקית.
מסירת מידע לצדדים שלישיים:
נשתף מידע רק במידה הנדרשת לצורך הפעלת האתר והשירותים:
• מערכות אנליטיקה ופרסום.
• ספקי CRM, אחסון ותשתיות.
• ספקים לביצוע עבודות עבור לקוחות.
• רשויות מוסמכות במקרה של חובה חוקית.
שימוש בעוגיות:
• האתר עושה שימוש בעוגיות לצורכי תפעול, אבטחה, מדידה ושיפור חווית שימוש.
• בנוסף נעשה שימוש בעוגיות לצורכי Remarketing ופרסום מותאם אישית.
• ניתן לחסום/לנהל עוגיות בהגדרות הדפדפן – ייתכן שפעולה זו תפגע בתפקוד חלקי באתר.
זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות (תיקון 13):
• זכות עיון – לקבל מידע על הנתונים שנאספו עליך.
• זכות תיקון – לבקש לתקן נתונים שגויים/לא עדכניים.
• זכות מחיקה – לבקש למחוק מידע שאינו נדרש עוד.
• זכות להתנגד/להגביל עיבוד מידע – למשל הפסקת קבלת דיוור ישיר.
מימוש זכויות יתבצע באמצעות פנייה למייל: copelandelsie@gmail.com
לשאלות ובירורים ניתן לפנות ל־050-2199188 או לכתובת המייל: copelandelsie@gmail.com
