מדיניות החזרות של sisa

📦 מדיניות החזרות וביטולים

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. עם זאת, אם בחרתם להחזיר מוצר – הנה כל מה שחשוב לדעת:

❗ החזרת מוצר
– ניתן להחזיר מוצרים תוך *14 יום מיום קבלתם*.
– המוצר חייב להיות *במצב חדש, באריזתו המקורית וללא שימוש*.
– החזרה לא תתאפשר על מוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית.
– החזרת מוצר תיעשה בכפוף לאישור הנהלת האתר ובכל מקרה החזרת המוצרים באחריות הלקוח ועל חשבונו ישירות לכתובת האתר.
– אין אפשרות איסוף מוצרים מבית הלקוח.

💳 דמי ביטול
– במקרה של ביטול עסקה, ינוכו *דמי ביטול של 5% או 100 ש״ח (הנמוך מביניהם)*, בהתאם לחוק.
– עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח, אלא אם המוצר פגום או הייתה טעות מצדנו.

🔄 החזר כספי
– החזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה, תוך 7 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר למחסן.

🛠️ מוצר פגום או טעות בהזמנה
אם קיבלתם מוצר פגום או פריט שגוי – אנא פנו אלינו מיידית. נשלח לכם מוצר חלופי או החזר מלא, כולל עלות המשלוח.

—

🐾 מדיניות החזרות למזון קפוא לכלבים

אנחנו מקפידים על טריות ובטיחות בכל משלוח של מזון קפוא – כי הבריאות של הכלב שלך היא בעדיפות עליונה.

אין החזרות או ביטולים על מזון קפוא
לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרי מזון קפוא לאחר שנמסרו ללקוח, גם אם לא נפתחו, וזאת עקב תקנות בטיחות מזון ושמירה על שרשרת קירור תקינה.

אנא ודאו לפני ההזמנה:
– שהמוצר תואם את צורכי הכלב שלכם.
– שכתובת המשלוח ומועד האספקה נכונים.

💬 יש לכם שאלה לפני רכישה?
נשמח לעזור ולהתאים לכם את המוצר הנכון לפני השליחה.